Versie mei 2026
Deegh
Vlierweg 54
3991 BD Houten
Nederland

E-mail: info@deegh.nl
Telefoon: 06 394 53 473
Website: www.deegh.nl
KvK: 83176896
Btw-nummer: NL003791952B15

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en leveringen via www.deegh.nl.

Deegh verkoopt onder andere diepgevroren pizzadeeg en aanverwante producten. Wij vinden het belangrijk dat duidelijk is wat u van ons mag verwachten en wat wij van u verwachten wanneer u een bestelling plaatst.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Deegh
Vlierweg 54
3991 BD Houten
Nederland

E-mail: info@deegh.nl
Telefoon: 06 394 53 473
Website: www.deegh.nl

KvK-nummer: 83176896
Btw-nummer: NL003791952B15

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Deegh en op iedere overeenkomst op afstand tussen Deegh en de consument.
2. Voordat de overeenkomst tot stand komt, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op de website.
3. De algemene voorwaarden zijn vanaf iedere pagina van de webshop bereikbaar en kunnen door de consument worden opgeslagen of afgedrukt.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, gelden deze alleen voor zover zij niet in strijd zijn met deze algemene voorwaarden en niet nadeliger zijn voor de consument.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
2. Afbeeldingen, omschrijvingen en specificaties op de website zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld te geven van het product.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Deegh niet.
4. Bij ieder aanbod wordt duidelijk vermeld wat de consument moet betalen, inclusief btw en eventuele bijkomende kosten zoals verzendkosten.
5. Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals diepgevroren pizzadeeg, kan het herroepingsrecht uitgesloten zijn. Dit wordt waar nodig bij het product of in deze voorwaarden vermeld.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument per e-mail een bevestiging van de bestelling.
3. Deegh zorgt voor een veilige betaalomgeving en passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens.
4. Deegh mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen op www.deegh.nl zijn inclusief btw.
2. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling definitief plaatst.
3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, zoals iDEAL, overboeking of betaling op rekening indien beschikbaar.
4. Indien voor een betaalmethode extra kosten worden gerekend, worden deze kosten vooraf duidelijk vermeld. Deegh brengt nooit meer kosten in rekening dan de daadwerkelijke kosten die voor die betaalmethode gelden.
5. Deegh verwerkt een bestelling nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders is overeengekomen.
6. Wanneer betaling uitblijft, mag Deegh de levering opschorten of de bestelling annuleren.

Artikel 6 – Levering

1. Levering vindt plaats op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
2. Deegh streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
3. Wanneer levering vertraging oploopt, informeert Deegh de consument zo spoedig mogelijk.
4. Het risico van verlies of beschadiging van de producten ligt bij Deegh tot het moment waarop de bestelling bij de consument is bezorgd.
5. De consument is zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van de aflevergegevens.
6. Voor diepgevroren producten geldt dat de consument ervoor moet zorgen dat de bestelling na ontvangst zo snel mogelijk op de juiste wijze wordt bewaard, bijvoorbeeld in de vriezer bij -18 °C.

Artikel 7 – Herroepingsrecht voor niet-bederfelijke producten

1. Voor producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is, heeft de consument het recht de bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
2. Na annulering heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
3. De consument ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug.
4. Alleen de kosten voor retourzending van de consument naar Deegh zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen.
5. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Deegh worden geretourneerd.
6. Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel nodig zou zijn.
7. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan Deegh deze waardevermindering van het product aan de consument doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij retour goed verpakt is.
8. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument contact opnemen via info@deegh.nl of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat onderaan deze voorwaarden is opgenomen.
9. Deegh betaalt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen of de consument kan aantonen dat het product is teruggezonden.

Artikel 8 – Uitzondering op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
2. Onder deze uitzondering vallen onder andere diepgevroren pizzadeeg, verse producten en andere producten die om redenen van voedselveiligheid, houdbaarheid of hygiëne niet geschikt zijn om retour te worden genomen.
3. Diepgevroren producten kunnen na correcte levering niet worden geretourneerd, omdat de juiste bewaartemperatuur en voedselveiligheid na levering niet meer door Deegh kunnen worden gegarandeerd.
4. Is er iets mis met de levering, bijvoorbeeld beschadiging, een verkeerd geleverd product, een ontbrekend product of een product dat niet in goede staat is ontvangen, dan moet de consument zo snel mogelijk contact opnemen via info@deegh.nl.
5. Deegh zal in dat geval samen met de consument zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel, terugbetaling of een andere redelijke oplossing.
6. Deze uitzondering op het herroepingsrecht laat de wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product onverlet.

Artikel 9 – Retouradres

Producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is, kunnen na aanmelding retour worden gestuurd naar:

Deegh
Vlierweg 54
3991 BD Houten
Nederland

E-mail: info@deegh.nl

Let op: stuur producten niet retour zonder vooraf contact met ons op te nemen. Voor diepgevroren en bederfelijke producten geldt in principe geen regulier retourrecht.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

1. Deegh staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de op de website vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. De consument heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product verwacht mag worden.
3. Klachten over beschadiging, verkeerde levering, ontbrekende producten of kwaliteitsproblemen dienen zo snel mogelijk na ontdekking aan Deegh te worden gemeld.
4. Bij producten met een beperkte houdbaarheid of diepgevroren producten kan Deegh vragen om foto’s, een omschrijving van het probleem en informatie over de wijze van bewaren na ontvangst.
5. Wanneer een klacht gegrond is, zorgt Deegh voor een passende oplossing.

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@deegh.nl.
2. Deegh reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
3. Wanneer een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
4. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@deegh.nl.
5. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via:
   https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
6. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur. WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen.
7. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via:
   https://www.webwinkelkeur.nl/leden/
8. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om de klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Deegh is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste bereiding, onjuiste opslag of onjuist bewaren van producten na levering.
2. Voor diepgevroren producten geldt dat de consument zelf verantwoordelijk is voor het direct en correct bewaren na ontvangst.
3. De aansprakelijkheid van Deegh is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover de wet dit toestaat.
4. Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Deegh.

Artikel 13 – Overmacht

1. Deegh is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht.
2. Onder overmacht vallen onder andere storingen, transportproblemen, ziekte, extreme weersomstandigheden, problemen bij leveranciers, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden waarop Deegh geen invloed heeft.
3. In geval van overmacht mag Deegh de uitvoering van de overeenkomst opschorten of, wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, de overeenkomst ontbinden.
4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, betaalt Deegh reeds ontvangen bedragen voor niet-geleverde producten terug.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

1. Deegh verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die op www.deegh.nl is gepubliceerd.
2. De privacyverklaring is vanaf iedere pagina van de webshop bereikbaar.
3. Deegh gebruikt persoonsgegevens alleen voor doelen die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling, klantenservice, administratie, wettelijke verplichtingen en eventueel het verzamelen van reviews indien daarvoor gebruik wordt gemaakt van WebwinkelKeur.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Deegh en de consument is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

Artikel 16 – Wijzigingen van deze voorwaarden

1. Deegh mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. De nieuwste versie wordt gepubliceerd op www.deegh.nl.
3. Voor bestaande bestellingen geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment van aankoop.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. Dit formulier is alleen van toepassing op producten waarop het herroepingsrecht geldt. Voor diepgevroren en bederfelijke producten geldt in principe geen regulier herroepingsrecht.

Aan:
Deegh
Vlierweg 54
3991 BD Houten
Nederland
info@deegh.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product(en):

Besteld op:

Ontvangen op:

Ordernummer:

Naam consument:

Adres consument:

E-mailadres consument:

Datum:

Handtekening consument:
Alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.